Política de privacidad

Información que recopilamos

Cuando compras una licencia recopilamos los datos necesarios para completar el pedido: nombre, correo electrónico, país de facturación y la confirmación de pago devuelta por nuestro procesador de pagos. No almacenamos los números completos de tarjeta en nuestros servidores.

Cuando contactas con soporte guardamos el contenido de tu mensaje junto con los detalles técnicos que decidas compartir, como tu versión de Windows o la edición de PDF Suite que usas.

Cuando navegas por el sitio web recopilamos datos de registro estándar como la dirección IP, el tipo de navegador, la página de referencia y las páginas que visitas, además de los datos de analítica descritos en la política de cookies.

Tus documentos permanecen en tu equipo

PDF Suite es software de escritorio. Los archivos que abres, editas, conviertes o proteges se procesan localmente en tu propio equipo y no se nos suben. Por eso nunca recibimos, almacenamos ni leemos el contenido de tus PDF.

Cómo usamos la información

Usamos tu información para entregar la licencia que compraste, brindar soporte al cliente, enviar avisos de mantenimiento y seguridad, prevenir pedidos fraudulentos, cumplir obligaciones contables y mejorar el sitio web y el producto.

Enviamos correos de marketing solo si te suscribes, y cada mensaje incluye un enlace para darte de baja que tiene efecto inmediato.

Compartir con proveedores de servicios

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el negocio: procesamiento de pagos, gestión de pedidos, envío de correos, software de soporte y analítica web. Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usar los datos para fines propios. No vendemos información personal.

Conservación

Los registros de pedidos se conservan durante el tiempo exigido por las normas fiscales y contables. Las conversaciones de soporte se conservan mientras tu licencia esté activa y durante un periodo razonable después. Los datos de analítica se conservan de forma agregada.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti, pedir correcciones, solicitar la eliminación, oponerte al tratamiento o pedir una copia en un formato portátil. Escribe a privacy@pdfsuite.io y te responderemos en un plazo de 30 días.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Seguridad

El sitio web se sirve mediante HTTPS, el acceso a los sistemas de pedidos y soporte está restringido al personal que lo necesita, y las credenciales están protegidas con autenticación multifactor. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que también mantenemos al mínimo la cantidad de datos personales que recopilamos.

Contacto

Las preguntas sobre esta política pueden enviarse a privacy@pdfsuite.io. Actualizamos esta página cuando cambian nuestras prácticas y señalamos la fecha de revisión en la parte superior.