Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Lorsque vous achetez une licence, nous collectons les informations nécessaires pour finaliser la commande : nom, adresse e-mail, pays de facturation et confirmation de paiement renvoyée par notre prestataire de paiement. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs.

Lorsque vous contactez l'assistance, nous conservons le contenu de votre message ainsi que les détails techniques que vous choisissez de partager, tels que votre version de Windows ou l'édition de PDF Suite utilisée.

Lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des données de journal standard telles que l'adresse IP, le type de navigateur, la page de référence et les pages consultées, ainsi que les données analytiques décrites dans la politique de cookies.

Vos documents restent sur votre ordinateur

PDF Suite est un logiciel de bureau. Les fichiers que vous ouvrez, modifiez, convertissez ou sécurisez sont traités localement sur votre propre machine et ne nous sont jamais envoyés. Nous ne recevons, ne stockons ni ne lisons donc jamais le contenu de vos PDF.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons vos informations pour vous fournir la licence achetée, assurer l'assistance clientèle, envoyer les avis de maintenance et de sécurité, prévenir les commandes frauduleuses, respecter nos obligations comptables et améliorer le site et le produit.

Nous envoyons des e-mails marketing uniquement si vous y consentez, et chaque message contient un lien de désabonnement qui prend effet immédiatement.

Partage avec des prestataires de services

Nous partageons les données uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de l'entreprise : traitement des paiements, exécution des commandes, envoi d'e-mails, logiciel d'assistance et analyse du site. Ces prestataires agissent selon nos instructions et ne peuvent pas utiliser les données à leurs propres fins. Nous ne vendons pas d'informations personnelles.

Conservation

Les enregistrements de commandes sont conservés aussi longtemps que l'exigent les règles fiscales et comptables. Les échanges d'assistance sont conservés tant que votre licence est active et pendant une période raisonnable ensuite. Les données analytiques sont conservées sous forme agrégée.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès aux données que nous détenons vous concernant, demander des corrections, demander la suppression, vous opposer au traitement ou demander une copie dans un format portable. Écrivez à privacy@pdfsuite.io et nous répondrons sous 30 jours.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Sécurité

Le site est servi via HTTPS, l'accès aux systèmes de commande et d'assistance est réservé au personnel qui en a besoin, et les identifiants sont protégés par une authentification à plusieurs facteurs. Aucun système n'étant parfaitement sûr, nous limitons également au minimum la quantité de données personnelles collectées.

Contact

Les questions concernant cette politique peuvent être envoyées à privacy@pdfsuite.io. Nous mettons à jour cette page lorsque nos pratiques évoluent et indiquons la date de révision en haut de page.